EXCELIA_DBARR/langs/es_ES/ticket.lang

# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
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# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=Tickets
Module56000Desc=Sistema de tickets para administrar incidencias o solicitudes

Permission56001=Ver tickets
Permission56002=Modificar tickets
Permission56003=Eliminar tickets
Permission56004=Administrar tickets
Permission56005=Ver tickets de todos los terceros (no aplicable para usuarios externos, siempre estará limitada al tercero del que dependen)
Permission56006=Exportar tickets

Tickets=Tickets
TicketDictType=Tipo de tickets
TicketDictCategory=Categorías de tickets
TicketDictSeverity=Gravedad de los tickets
TicketDictResolution=Ticket - Resolución

TicketTypeShortCOM=Pregunta comercial
TicketTypeShortHELP=Solicitud de ayuda funcional
TicketTypeShortISSUE=Problema o error
TicketTypeShortPROBLEM=Problema
TicketTypeShortREQUEST=Solicitud de cambio o mejora
TicketTypeShortPROJET=Proyecto
TicketTypeShortOTHER=Otro

TicketSeverityShortLOW=Bajo
TicketSeverityShortNORMAL=Normal
TicketSeverityShortHIGH=Alto
TicketSeverityShortBLOCKING=Crítico, Bloqueo

TicketCategoryShortOTHER=Otro

ErrorBadEmailAddress=El campo '%s' es incorrecto
MenuTicketMyAssign=Mis tickets
MenuTicketMyAssignNonClosed=Mis tickets abiertos
MenuListNonClosed=Tickets abiertos

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Participante
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Usuario asignado
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contacto cliente / seguimiento de incidentes
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Contribuidor externo

OriginEmail=Email del emisor
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Enviar mensaje de ticket por e-mail

ExportDataset_ticket_1=Tickets

# Status
Read=Leido
Assigned=Asignado
InProgress=En progreso
NeedMoreInformation=Esperando comentarios del remitente
NeedMoreInformationShort=Esperando comentarios
Answered=Contestado
Waiting=En espera
SolvedClosed=Resuelto
Deleted=Eliminado

# Dict
Type=Tasa
Severity=Gravedad
TicketGroupIsPublic=El grupo es público
TicketGroupIsPublicDesc=Si un grupo de tickets es público, será visible en el formulario al crear un ticket desde la interfaz pública.

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Enviar e-mail desde ticket

#
# Admin page
#
TicketSetup=Configuración del módulo de ticket
TicketSettings=Configuraciones
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=Una interfaz pública que no requiere identificación está disponible en la siguiente url
TicketSetupDictionaries=Los tipos de categorías y  los niveles de gravedad se pueden configurar en los diccionarios
TicketParamModule=Configuración de variables del módulo
TicketParamMail=Configuración de E-Mail
TicketEmailNotificationFrom=E-mail del remitente para notificación de respuestas
TicketEmailNotificationFromHelp=Correo electrónico del remitente para usar para enviar el correo electrónico de notificación cuando se proporciona una respuesta desde Dolibarr. Por ejemplo noreply@example.com
TicketEmailNotificationTo=Notificar creación de ticket a esta dirección de correo electrónico
TicketEmailNotificationToHelp=Si está presente, esta dirección de correo electrónico será notificada de la creación de un ticket.
TicketNewEmailBodyLabel=Mensaje de texto enviado después de crear un ticket
TicketNewEmailBodyHelp=El texto especificado aquí se insertará en el e-mail de confirmación de creación de un nuevo ticket desde la interfaz pública. La información sobre la consulta del ticket se agrega automáticamente.
TicketParamPublicInterface=Configuración de interfaz pública
TicketsEmailMustExist=Requerir una dirección de e-mail existente para crear un ticket
TicketsEmailMustExistHelp=En la interfaz pública, la dirección de email debe ser rellenada en la base de datos para crear un nuevo ticket.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=Pregunte el nombre y el nombre de la empresa para correos electrónicos desconocidos.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=Compruebe si existe un tercero o un contacto para el correo electrónico ingresado. Si no, pide un nombre y una razón social para crear un tercero con contacto.
PublicInterface=Interfaz pública.
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=URL alternativa de interfaz pública
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Es posible definir un alias para el servidor web y así poner a disposición la interfaz pública a otra dirección IP.
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texto de bienvenida de la interfaz pública
TicketPublicInterfaceTextHome=Puede crear un ticket de soporte o visualizar existente a partir del id de seguimiento del ticket
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=El texto definido aquí aparecerá en la página de inicio de la interfaz pública.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Título de interfaz
TicketPublicInterfaceTopicHelp=Este texto aparecerá como el título de la interfaz pública.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texto de ayuda a la entrada del mensaje
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Este texto aparecerá sobre el área de entrada de mensajes del usuario.
ExtraFieldsTicket=Campos adicionales
TicketCkEditorEmailNotActivated=El editor de HTML no está activado. Ponga la constante FCKEDITOR_ENABLE_MAIL a 1
TicketsDisableEmail=No enviar e-mails de creación de tickets o mensajes
TicketsDisableEmailHelp=Por defecto, los e-mail se envían cuando se crean nuevos tickets o mensajes. Habilite esta opción para deshabilitar *todas* las notificaciones por e-mail
TicketsLogEnableEmail=Activar alerta por e-mail
TicketsLogEnableEmailHelp=En cada cambio, se enviará un e-mail **a cada contacto** asociado con el ticket.
TicketParams=Parámetros
TicketsShowModuleLogo=Mostrar el logotipo del módulo en la interfaz pública
TicketsShowModuleLogoHelp=Active esta opción para ocultar el logotipo en las páginas de la interfaz pública
TicketsShowCompanyLogo=Mostrar el logotipo de la empresa en la interfaz pública
TicketsShowCompanyLogoHelp=Active esta opción para ocultar el logotipo de la empresa principal en las páginas de la interfaz pública
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=También envíe una notificación a la dirección de correo electrónico principal
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Habilite esta opción para enviar también un correo electrónico a la dirección definida en la configuración "%s" (consulte la pestaña "%s")
TicketsLimitViewAssignedOnly=Restringir la visualización de los tickets asignados al usuario actual (no aplicable para usuarios externos, siempre estará limitada al tercero del que dependen)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Solo los tickets asignados al usuario actual serán visibles. No se aplica a un usuario con derechos de gestión de tickets.
TicketsActivatePublicInterface=Activar interfaz pública.
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=La interfaz pública permite a cualquier visitante crear tickets.
TicketsAutoAssignTicket=Asignar automáticamente al usuario que creó el ticket
TicketsAutoAssignTicketHelp=Al crear un ticket, el usuario puede asignarse automáticamente al ticket.
TicketNumberingModules=Módulo de numeración de tickets
TicketsModelModule=Plantillas de documentos para tickets
TicketNotifyTiersAtCreation=Notificar a los terceros en la creación
TicketsDisableCustomerEmail=Desactivar siempre los e-mails al crear tickets desde la interfaz pública
TicketsPublicNotificationNewMessage=Enviar correo electrónico (s) cuando se agrega un nuevo mensaje / comentario a un ticket
TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Enviar e-mail(s) cuando se añade un nuevo mensaje desde la interfaz pública (al usuario asignado o al e-mail de notificaciones (actualización) y o el e-mail de notificaciones a)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Notificaciones por e-mail a (actualización)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Envíe un correo electrónico a esta dirección para cada notificación de mensaje nuevo si el ticket no tiene un usuario asignado o si el usuario no tiene ningún correo electrónico conocido.
TicketsAutoReadTicket=Marcar automáticamente el ticket como leído (cuando se crea desde backoffice)
TicketsAutoReadTicketHelp=Marca automáticamente el ticket como leído cuando se crea desde el backoffice. Cuando se crea un ticket desde la interfaz pública, el ticket permanece con el estado "No leído".
TicketsDelayBeforeFirstAnswer=Un nuevo ticket debe recibir una primera respuesta antes de (horas):
TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=Si un nuevo ticket no ha recibido una respuesta después de este período de tiempo (en horas), se mostrará un icono de advertencia en la vista de listado.
TicketsDelayBetweenAnswers=Un ticket no resuelto no debe estar inactivo durante (horas):
TicketsDelayBetweenAnswersHelp=Si un ticket sin resolver que ya recibió una respuesta no ha tenido más interacción después de este período de tiempo (en horas), se mostrará un icono de advertencia en la vista de listado.
TicketsAutoNotifyClose=Notificar automáticamente a un tercero al cerrar un ticket
TicketsAutoNotifyCloseHelp=Al cerrar un ticket, se le propondrá enviar un mensaje a uno de los contactos de un tercero. En el cierre masivo, se enviará un mensaje a un contacto del tercero vinculado al ticket.
TicketWrongContact=El contacto proporcionado no forma parte de los contactos del ticket actual. E-Mail no enviado.
TicketChooseProductCategory=Categoría de producto para soporte de tickets
TicketChooseProductCategoryHelp=Seleccione la categoría de producto de soporte de tickets. Esto se usará para vincular automáticamente un contrato a un boleto.
TicketUseCaptchaCode=Usar código gráfico (CAPTCHA) al crear un ticket
TicketUseCaptchaCodeHelp=Agrega verificación de CAPTCHA al crear un nuevo ticket.

#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Área de tickets
TicketList=Listado de tickets
TicketAssignedToMeInfos=Esta página muestra el listado de tickets que están asignados al usuario actual
NoTicketsFound=Ningún ticket encontrado
NoUnreadTicketsFound=Ningún ticket sin leer encontrado
TicketViewAllTickets=Ver todos los tickets
TicketViewNonClosedOnly=Ver solo tickets abiertos
TicketStatByStatus=Tickets por estado
OrderByDateAsc=Ordenar por fecha ascendente
OrderByDateDesc=Ordenar por fecha descendente
ShowAsConversation=Mostrar como lista de conversación
MessageListViewType=Mostrar como lista de tabla
ConfirmMassTicketClosingSendEmail=Envíar e-mails automáticamente al cerrar tickets
ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=¿Quiere avisar a los terceros al cerrar estos tickets?

#
# Ticket card
#
Ticket=Ticket
TicketCard=Ficha ticket
CreateTicket=Crear ticket
EditTicket=Editar ticket
TicketsManagement=Gestión de tickets
CreatedBy=Creado por
NewTicket=Nuevo ticket
SubjectAnswerToTicket=Respuesta
TicketTypeRequest=Tipo de solicitud
TicketCategory=Ticket group
SeeTicket=Ver ticket
TicketMarkedAsRead=El ticket ha sido marcado como leído
TicketReadOn=Leído el
TicketCloseOn=Fecha de cierre
MarkAsRead=Marcar ticket como leído
TicketHistory=Historial
AssignUser=Asignar a usuario
TicketAssigned=El Ticket ha sido asignado
TicketChangeType=Cambiar tipo
TicketChangeCategory=Cambiar categoría
TicketChangeSeverity=Cambiar gravedad
TicketAddMessage=Agregar mensaje privado
MessageSuccessfullyAdded=Ticket añadido
TicketMessageSuccessfullyAdded=Mensaje añadido correctamente
TicketMessagesList=Listado de mensajes
NoMsgForThisTicket=Ningún mensaje para este ticket
TicketProperties=Clasificación
LatestNewTickets=Últimos %s tickets (no leídos)
TicketSeverity=Gravedad
ShowTicket=Ver ticket
RelatedTickets=Tickets relacionados
TicketAddIntervention=Crear intervención
CloseTicket=Cerrar|Resolver
AbandonTicket=Abandonar
CloseATicket=Cerrar | Resolver un ticket
ConfirmCloseAticket=Confirmar el cierre del ticket
ConfirmAbandonTicket=¿Confirma el cierre del ticket al estado 'Abandonado'?
ConfirmDeleteTicket=Confirme la eliminación del ticket
TicketDeletedSuccess=Ticket eliminado con éxito
TicketMarkedAsClosed=Ticket marcado como cerrado
TicketDurationAuto=Duración calculada
TicketDurationAutoInfos=Duración calculada automáticamente a partir de la intervención relacionada
TicketUpdated=Ticket actualizado
SendMessageByEmail=Enviar mensaje por e-mail
TicketNewMessage=Nuevo mensaje
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=El destinatario está vacío. No se ha enviado el email
TicketGoIntoContactTab=Vaya a la pestaña "Contactos" para seleccionarlos
TicketMessageMailIntro=Encabezado del mensaje
TicketMessageMailIntroHelp=Este texto es añadido solo al principio del email y no será salvado.
TicketMessageMailIntroText=Hola, <br> Se ha agregado una nueva respuesta a un ticket que sigues. Aquí está el mensaje: <br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Este texto se insertará antes de la respuesta al responder a un ticket de Dolibarr
TicketMessageMailFooter=Pie de página del mensaje
TicketMessageMailFooterHelp=Este texto se agrega solo al final del mensaje enviado por correo electrónico y no se guardará.
TicketMessageMailFooterText=Mensaje enviado por <b> %s </b> vía Dolibarr
TicketMessageMailFooterHelpAdmin=Este texto se insertará después del mensaje de respuesta.
TicketMessageHelp=Solo este texto se guardará en la lista de mensajes en la ficha del ticket
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Las variables de sustitución se reemplazan por valores genéricos.
ForEmailMessageWillBeCompletedWith=Para los mensajes de correo electrónico enviados a usuarios externos, el mensaje se completará con
TimeElapsedSince=Tiempo transcurrido desde
TicketTimeToRead=Tiempo transcurrido antes de leer el ticket
TicketTimeElapsedBeforeSince=Tiempo transcurrido antes / desde
TicketContacts=Contactos del ticket
TicketDocumentsLinked=Documentos relacionados con el ticket
ConfirmReOpenTicket=¿Está seguro de querer reabrir este ticket?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Se publicó un nuevo mensaje en el ticket con el asunto %s:
TicketAssignedToYou=Ticket asignado
TicketAssignedEmailBody=Se le ha asignado el ticket #%s por %s
MarkMessageAsPrivate=Marcar mensaje como privado
TicketMessageSendEmailHelp=Se enviará un correo electrónico a todos los contactos asignados (contactos internos, pero también contactos externos, excepto si se marca la opción "%s")
TicketMessagePrivateHelp=Este mensaje no se mostrará a los usuarios externos
TicketEmailOriginIssuer=Emisor al origen de los tickets
InitialMessage=Mensaje inicial
LinkToAContract=Enlazar a un contrato
TicketPleaseSelectAContract=Seleccione un contrato
UnableToCreateInterIfNoSocid=No se puede crear una intervención si no hay definidos terceros
TicketMailExchanges=Intercambios de e-mails
TicketInitialMessageModified=Mensaje inicial modificado
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Mensaje actualizado con éxito
TicketChangeStatus=Cambiar estado
TicketConfirmChangeStatus=¿Confirma el cambio de estado: %s?
TicketLogStatusChanged=Estado cambiado: %s a %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=No notificar a la compañía al crear
NotifyThirdpartyOnTicketClosing=Contactos a notificar al cerrar el ticket
TicketNotifyAllTiersAtClose=Todos los contactos relacionados
TicketNotNotifyTiersAtClose=Ningún contacto relacionado
Unread=No leído
TicketNotCreatedFromPublicInterface=No disponible. El ticket no se creó desde la interfaz pública.
ErrorTicketRefRequired=La referencia del ticket es obligatoria
TicketsDelayForFirstResponseTooLong=Ha transcurrido demasiado tiempo desde la apertura del ticket sin ninguna respuesta.
TicketsDelayFromLastResponseTooLong=Ha transcurrido demasiado tiempo desde la última respuesta en este ticket.
TicketNoContractFoundToLink=No se encontró ningún contrato vinculado automáticamente a este ticket. Vincule un contrato manualmente.
TicketManyContractsLinked=Muchos contratos se han vinculado automáticamente a este ticket. Asegúrese de verificar cuál debe elegir.

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Ticket %s leído por %s
NoLogForThisTicket=Aún no hay registro para este ticket
TicketLogAssignedTo=Ticket %s asignado a %s
TicketLogPropertyChanged=Ticket %s modificado: clasificación: de %s a %s
TicketLogClosedBy=Ticket %s cerrado por %s
TicketLogReopen=Ticket %s reabierto

#
# Public pages
#
TicketSystem=Sistema de tickets
ShowListTicketWithTrackId=Mostrar listado de tickets con track ID
ShowTicketWithTrackId=Mostrar ticket desde id de seguimiento
TicketPublicDesc=Puede crear un ticket de soporte o comprobar un ID existente.
YourTicketSuccessfullySaved=¡Ticket guardado con éxito!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Se ha creado un nuevo ticket con ID %s y Ref %s.
PleaseRememberThisId=Por favor, mantenga el número de seguimiento ya que podríamos solicitarlo más adelante.
TicketNewEmailSubject=Confirmación de creación de ticket - Ref. %s (ID de ticket público %s)
TicketNewEmailSubjectCustomer=Nuevo ticket de soporte
TicketNewEmailBody=Este es un e-mail automático para confirmar que ha registrado un nuevo ticket.
TicketNewEmailBodyCustomer=Este es un e-mail automático para confirmar que se acaba de crear un nuevo ticket en su cuenta.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Información para monitorear el ticket
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Número de seguimiento del ticket: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Puede ver el progreso del ticket haciendo clic en el siguiente enlace
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Puede ver el progreso del ticket en la interfaz específica haciendo clic en el siguiente enlace
TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Puede consultar el historial de este ticket haciendo clic en el siguiente enlace
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=¡Por favor no responda directamente a este correo! Use el enlace para responder.
TicketPublicInfoCreateTicket=Este formulario le permite registrar un ticket de soporte en nuestro sistema.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Describa con precisión su pregunta. Proporcione la mayor cantidad de información posible que nos permita identificar correctamente su solicitud.
TicketPublicMsgViewLogIn=Ingrese el ID de seguimiento del ticket
TicketTrackId=ID Público de seguimiento
OneOfTicketTrackId=Una de sus ID de seguimiento
ErrorTicketNotFound=¡No se encontró el ticket con id de seguimiento %s!
Subject=Asunto
ViewTicket=Ver ticket
ViewMyTicketList=Ver mi lista de tickets
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Error: dirección de e-mail no encontrada en nuestra base de datos
TicketNewEmailSubjectAdmin=Nuevo ticket creado - Ref. %s (ID de ticket público %s)
TicketNewEmailBodyAdmin=<p> El ticket acaba de crearse con ID # %s, ver información: </p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=Ver Ticket en la interfaz de administración
TicketPublicInterfaceForbidden=La interfaz pública para los tickets no estaba habilitada.
ErrorEmailOrTrackingInvalid=ID de seguimiento o e-mail incorrectos
OldUser=Usuario antiguo
NewUser=Nuevo usuario
NumberOfTicketsByMonth=Número de tickets por mes
NbOfTickets=Número de tickets
# notifications
TicketCloseEmailSubjectCustomer=Ticket cerrado
TicketCloseEmailBodyCustomer=Este es un mensaje automático para notificarle que el ticket %s acaba de cerrarse.
TicketCloseEmailSubjectAdmin=Ticket cerrado - Ref %s (ID público de ticket %s)
TicketCloseEmailBodyAdmin=Se acaba de cerrar un ticket con ID #%s, ver información:
TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s actualizado
TicketNotificationEmailBody=Este es un mensaje automático para notificarle que el ticket %s acaba de ser actualizado
TicketNotificationRecipient=Recipiente de notificación
TicketNotificationLogMessage=Mensaje de registro
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Ver ticket en la interfaz
TicketNotificationNumberEmailSent=Se envió un e-mail de notificación: %s

ActionsOnTicket=Eventos en el ticket

#
# Boxes
#
BoxLastTicket=Últimos tickets creados
BoxLastTicketDescription=Últimos %s tickets creados
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=No hay tickets recientes sin leer
BoxLastModifiedTicket=Últimos tickets modificados
BoxLastModifiedTicketDescription=Últimos %s tickets modificados
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=No hay tickets modificados recientemente
BoxTicketType=Distribución de tickets abiertos por tipo
BoxTicketSeverity=Número de tickets abiertos por gravedad
BoxNoTicketSeverity=No hay tickets abiertos
BoxTicketLastXDays=Número de tickets nuevos por días los últimos %s días
BoxTicketLastXDayswidget = Número de tickets nuevos por días los últimos X días
BoxNoTicketLastXDays=No hay entradas nuevas los últimos días %s
BoxNumberOfTicketByDay=Número de tickets nuevos por día
BoxNewTicketVSClose=Número de tickets / tickets cerrados (hoy)
TicketCreatedToday=Ticket creado hoy
TicketClosedToday=Ticket cerrado hoy
KMFoundForTicketGroup=Encontramos temas y preguntas frecuentes que pueden responder a su pregunta, gracias por consultarlos antes de enviar el ticket