# en_US lang file for module ticket # Copyright (C) 2013 Jean-François FERRY # # This program is free software: you can redistribute it and/or modify # it under the terms of the GNU General Public License as published by # the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or # (at your option) any later version. # # This program is distributed in the hope that it will be useful, # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the # GNU General Public License for more details. # # You should have received a copy of the GNU General Public License # along with this program. If not, see . # # Generic # Module56000Name=Tickets Module56000Desc=Sistema de tickets para administrar incidencias o solicitudes Permission56001=Ver tickets Permission56002=Modificar tickets Permission56003=Eliminar tickets Permission56004=Administrar tickets Permission56005=Ver tickets de todos los terceros (no aplicable para usuarios externos, siempre estará limitada al tercero del que dependen) Permission56006=Exportar tickets Tickets=Tickets TicketDictType=Tipo de tickets TicketDictCategory=Categorías de tickets TicketDictSeverity=Gravedad de los tickets TicketDictResolution=Ticket - Resolución TicketTypeShortCOM=Pregunta comercial TicketTypeShortHELP=Solicitud de ayuda funcional TicketTypeShortISSUE=Problema o error TicketTypeShortPROBLEM=Problema TicketTypeShortREQUEST=Solicitud de cambio o mejora TicketTypeShortPROJET=Proyecto TicketTypeShortOTHER=Otro TicketSeverityShortLOW=Bajo TicketSeverityShortNORMAL=Normal TicketSeverityShortHIGH=Alto TicketSeverityShortBLOCKING=Crítico, Bloqueo TicketCategoryShortOTHER=Otro ErrorBadEmailAddress=El campo '%s' es incorrecto MenuTicketMyAssign=Mis tickets MenuTicketMyAssignNonClosed=Mis tickets abiertos MenuListNonClosed=Tickets abiertos TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Participante TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Usuario asignado TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contacto cliente / seguimiento de incidentes TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Contribuidor externo OriginEmail=Email del emisor Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Enviar mensaje de ticket por e-mail ExportDataset_ticket_1=Tickets # Status Read=Leido Assigned=Asignado InProgress=En progreso NeedMoreInformation=Esperando comentarios del remitente NeedMoreInformationShort=Esperando comentarios Answered=Contestado Waiting=En espera SolvedClosed=Resuelto Deleted=Eliminado # Dict Type=Tasa Severity=Gravedad TicketGroupIsPublic=El grupo es público TicketGroupIsPublicDesc=Si un grupo de tickets es público, será visible en el formulario al crear un ticket desde la interfaz pública. # Email templates MailToSendTicketMessage=Enviar e-mail desde ticket # # Admin page # TicketSetup=Configuración del módulo de ticket TicketSettings=Configuraciones TicketSetupPage= TicketPublicAccess=Una interfaz pública que no requiere identificación está disponible en la siguiente url TicketSetupDictionaries=Los tipos de categorías y los niveles de gravedad se pueden configurar en los diccionarios TicketParamModule=Configuración de variables del módulo TicketParamMail=Configuración de E-Mail TicketEmailNotificationFrom=E-mail del remitente para notificación de respuestas TicketEmailNotificationFromHelp=Correo electrónico del remitente para usar para enviar el correo electrónico de notificación cuando se proporciona una respuesta desde Dolibarr. Por ejemplo noreply@example.com TicketEmailNotificationTo=Notificar creación de ticket a esta dirección de correo electrónico TicketEmailNotificationToHelp=Si está presente, esta dirección de correo electrónico será notificada de la creación de un ticket. TicketNewEmailBodyLabel=Mensaje de texto enviado después de crear un ticket TicketNewEmailBodyHelp=El texto especificado aquí se insertará en el e-mail de confirmación de creación de un nuevo ticket desde la interfaz pública. La información sobre la consulta del ticket se agrega automáticamente. TicketParamPublicInterface=Configuración de interfaz pública TicketsEmailMustExist=Requerir una dirección de e-mail existente para crear un ticket TicketsEmailMustExistHelp=En la interfaz pública, la dirección de email debe ser rellenada en la base de datos para crear un nuevo ticket. TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=Pregunte el nombre y el nombre de la empresa para correos electrónicos desconocidos. TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=Compruebe si existe un tercero o un contacto para el correo electrónico ingresado. Si no, pide un nombre y una razón social para crear un tercero con contacto. PublicInterface=Interfaz pública. TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=URL alternativa de interfaz pública TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Es posible definir un alias para el servidor web y así poner a disposición la interfaz pública a otra dirección IP. TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texto de bienvenida de la interfaz pública TicketPublicInterfaceTextHome=Puede crear un ticket de soporte o visualizar existente a partir del id de seguimiento del ticket TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=El texto definido aquí aparecerá en la página de inicio de la interfaz pública. TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Título de interfaz TicketPublicInterfaceTopicHelp=Este texto aparecerá como el título de la interfaz pública. TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texto de ayuda a la entrada del mensaje TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Este texto aparecerá sobre el área de entrada de mensajes del usuario. ExtraFieldsTicket=Campos adicionales TicketCkEditorEmailNotActivated=El editor de HTML no está activado. Ponga la constante FCKEDITOR_ENABLE_MAIL a 1 TicketsDisableEmail=No enviar e-mails de creación de tickets o mensajes TicketsDisableEmailHelp=Por defecto, los e-mail se envían cuando se crean nuevos tickets o mensajes. Habilite esta opción para deshabilitar *todas* las notificaciones por e-mail TicketsLogEnableEmail=Activar alerta por e-mail TicketsLogEnableEmailHelp=En cada cambio, se enviará un e-mail **a cada contacto** asociado con el ticket. TicketParams=Parámetros TicketsShowModuleLogo=Mostrar el logotipo del módulo en la interfaz pública TicketsShowModuleLogoHelp=Active esta opción para ocultar el logotipo en las páginas de la interfaz pública TicketsShowCompanyLogo=Mostrar el logotipo de la empresa en la interfaz pública TicketsShowCompanyLogoHelp=Active esta opción para ocultar el logotipo de la empresa principal en las páginas de la interfaz pública TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=También envíe una notificación a la dirección de correo electrónico principal TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Habilite esta opción para enviar también un correo electrónico a la dirección definida en la configuración "%s" (consulte la pestaña "%s") TicketsLimitViewAssignedOnly=Restringir la visualización de los tickets asignados al usuario actual (no aplicable para usuarios externos, siempre estará limitada al tercero del que dependen) TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Solo los tickets asignados al usuario actual serán visibles. No se aplica a un usuario con derechos de gestión de tickets. TicketsActivatePublicInterface=Activar interfaz pública. TicketsActivatePublicInterfaceHelp=La interfaz pública permite a cualquier visitante crear tickets. TicketsAutoAssignTicket=Asignar automáticamente al usuario que creó el ticket TicketsAutoAssignTicketHelp=Al crear un ticket, el usuario puede asignarse automáticamente al ticket. TicketNumberingModules=Módulo de numeración de tickets TicketsModelModule=Plantillas de documentos para tickets TicketNotifyTiersAtCreation=Notificar a los terceros en la creación TicketsDisableCustomerEmail=Desactivar siempre los e-mails al crear tickets desde la interfaz pública TicketsPublicNotificationNewMessage=Enviar correo electrónico (s) cuando se agrega un nuevo mensaje / comentario a un ticket TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Enviar e-mail(s) cuando se añade un nuevo mensaje desde la interfaz pública (al usuario asignado o al e-mail de notificaciones (actualización) y o el e-mail de notificaciones a) TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Notificaciones por e-mail a (actualización) TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Envíe un correo electrónico a esta dirección para cada notificación de mensaje nuevo si el ticket no tiene un usuario asignado o si el usuario no tiene ningún correo electrónico conocido. TicketsAutoReadTicket=Marcar automáticamente el ticket como leído (cuando se crea desde backoffice) TicketsAutoReadTicketHelp=Marca automáticamente el ticket como leído cuando se crea desde el backoffice. Cuando se crea un ticket desde la interfaz pública, el ticket permanece con el estado "No leído". TicketsDelayBeforeFirstAnswer=Un nuevo ticket debe recibir una primera respuesta antes de (horas): TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=Si un nuevo ticket no ha recibido una respuesta después de este período de tiempo (en horas), se mostrará un icono de advertencia en la vista de listado. TicketsDelayBetweenAnswers=Un ticket no resuelto no debe estar inactivo durante (horas): TicketsDelayBetweenAnswersHelp=Si un ticket sin resolver que ya recibió una respuesta no ha tenido más interacción después de este período de tiempo (en horas), se mostrará un icono de advertencia en la vista de listado. TicketsAutoNotifyClose=Notificar automáticamente a un tercero al cerrar un ticket TicketsAutoNotifyCloseHelp=Al cerrar un ticket, se le propondrá enviar un mensaje a uno de los contactos de un tercero. En el cierre masivo, se enviará un mensaje a un contacto del tercero vinculado al ticket. TicketWrongContact=El contacto proporcionado no forma parte de los contactos del ticket actual. E-Mail no enviado. TicketChooseProductCategory=Categoría de producto para soporte de tickets TicketChooseProductCategoryHelp=Seleccione la categoría de producto de soporte de tickets. Esto se usará para vincular automáticamente un contrato a un boleto. TicketUseCaptchaCode=Usar código gráfico (CAPTCHA) al crear un ticket TicketUseCaptchaCodeHelp=Agrega verificación de CAPTCHA al crear un nuevo ticket. # # Index & list page # TicketsIndex=Área de tickets TicketList=Listado de tickets TicketAssignedToMeInfos=Esta página muestra el listado de tickets que están asignados al usuario actual NoTicketsFound=Ningún ticket encontrado NoUnreadTicketsFound=Ningún ticket sin leer encontrado TicketViewAllTickets=Ver todos los tickets TicketViewNonClosedOnly=Ver solo tickets abiertos TicketStatByStatus=Tickets por estado OrderByDateAsc=Ordenar por fecha ascendente OrderByDateDesc=Ordenar por fecha descendente ShowAsConversation=Mostrar como lista de conversación MessageListViewType=Mostrar como lista de tabla ConfirmMassTicketClosingSendEmail=Envíar e-mails automáticamente al cerrar tickets ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=¿Quiere avisar a los terceros al cerrar estos tickets? # # Ticket card # Ticket=Ticket TicketCard=Ficha ticket CreateTicket=Crear ticket EditTicket=Editar ticket TicketsManagement=Gestión de tickets CreatedBy=Creado por NewTicket=Nuevo ticket SubjectAnswerToTicket=Respuesta TicketTypeRequest=Tipo de solicitud TicketCategory=Ticket group SeeTicket=Ver ticket TicketMarkedAsRead=El ticket ha sido marcado como leído TicketReadOn=Leído el TicketCloseOn=Fecha de cierre MarkAsRead=Marcar ticket como leído TicketHistory=Historial AssignUser=Asignar a usuario TicketAssigned=El Ticket ha sido asignado TicketChangeType=Cambiar tipo TicketChangeCategory=Cambiar categoría TicketChangeSeverity=Cambiar gravedad TicketAddMessage=Agregar mensaje privado MessageSuccessfullyAdded=Ticket añadido TicketMessageSuccessfullyAdded=Mensaje añadido correctamente TicketMessagesList=Listado de mensajes NoMsgForThisTicket=Ningún mensaje para este ticket TicketProperties=Clasificación LatestNewTickets=Últimos %s tickets (no leídos) TicketSeverity=Gravedad ShowTicket=Ver ticket RelatedTickets=Tickets relacionados TicketAddIntervention=Crear intervención CloseTicket=Cerrar|Resolver AbandonTicket=Abandonar CloseATicket=Cerrar | Resolver un ticket ConfirmCloseAticket=Confirmar el cierre del ticket ConfirmAbandonTicket=¿Confirma el cierre del ticket al estado 'Abandonado'? ConfirmDeleteTicket=Confirme la eliminación del ticket TicketDeletedSuccess=Ticket eliminado con éxito TicketMarkedAsClosed=Ticket marcado como cerrado TicketDurationAuto=Duración calculada TicketDurationAutoInfos=Duración calculada automáticamente a partir de la intervención relacionada TicketUpdated=Ticket actualizado SendMessageByEmail=Enviar mensaje por e-mail TicketNewMessage=Nuevo mensaje ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=El destinatario está vacío. No se ha enviado el email TicketGoIntoContactTab=Vaya a la pestaña "Contactos" para seleccionarlos TicketMessageMailIntro=Encabezado del mensaje TicketMessageMailIntroHelp=Este texto es añadido solo al principio del email y no será salvado. TicketMessageMailIntroText=Hola,
Se ha agregado una nueva respuesta a un ticket que sigues. Aquí está el mensaje:
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Este texto se insertará antes de la respuesta al responder a un ticket de Dolibarr TicketMessageMailFooter=Pie de página del mensaje TicketMessageMailFooterHelp=Este texto se agrega solo al final del mensaje enviado por correo electrónico y no se guardará. TicketMessageMailFooterText=Mensaje enviado por %s vía Dolibarr TicketMessageMailFooterHelpAdmin=Este texto se insertará después del mensaje de respuesta. TicketMessageHelp=Solo este texto se guardará en la lista de mensajes en la ficha del ticket TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Las variables de sustitución se reemplazan por valores genéricos. ForEmailMessageWillBeCompletedWith=Para los mensajes de correo electrónico enviados a usuarios externos, el mensaje se completará con TimeElapsedSince=Tiempo transcurrido desde TicketTimeToRead=Tiempo transcurrido antes de leer el ticket TicketTimeElapsedBeforeSince=Tiempo transcurrido antes / desde TicketContacts=Contactos del ticket TicketDocumentsLinked=Documentos relacionados con el ticket ConfirmReOpenTicket=¿Está seguro de querer reabrir este ticket? TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Se publicó un nuevo mensaje en el ticket con el asunto %s: TicketAssignedToYou=Ticket asignado TicketAssignedEmailBody=Se le ha asignado el ticket #%s por %s MarkMessageAsPrivate=Marcar mensaje como privado TicketMessageSendEmailHelp=Se enviará un correo electrónico a todos los contactos asignados (contactos internos, pero también contactos externos, excepto si se marca la opción "%s") TicketMessagePrivateHelp=Este mensaje no se mostrará a los usuarios externos TicketEmailOriginIssuer=Emisor al origen de los tickets InitialMessage=Mensaje inicial LinkToAContract=Enlazar a un contrato TicketPleaseSelectAContract=Seleccione un contrato UnableToCreateInterIfNoSocid=No se puede crear una intervención si no hay definidos terceros TicketMailExchanges=Intercambios de e-mails TicketInitialMessageModified=Mensaje inicial modificado TicketMessageSuccesfullyUpdated=Mensaje actualizado con éxito TicketChangeStatus=Cambiar estado TicketConfirmChangeStatus=¿Confirma el cambio de estado: %s? TicketLogStatusChanged=Estado cambiado: %s a %s TicketNotNotifyTiersAtCreate=No notificar a la compañía al crear NotifyThirdpartyOnTicketClosing=Contactos a notificar al cerrar el ticket TicketNotifyAllTiersAtClose=Todos los contactos relacionados TicketNotNotifyTiersAtClose=Ningún contacto relacionado Unread=No leído TicketNotCreatedFromPublicInterface=No disponible. El ticket no se creó desde la interfaz pública. ErrorTicketRefRequired=La referencia del ticket es obligatoria TicketsDelayForFirstResponseTooLong=Ha transcurrido demasiado tiempo desde la apertura del ticket sin ninguna respuesta. TicketsDelayFromLastResponseTooLong=Ha transcurrido demasiado tiempo desde la última respuesta en este ticket. TicketNoContractFoundToLink=No se encontró ningún contrato vinculado automáticamente a este ticket. Vincule un contrato manualmente. TicketManyContractsLinked=Muchos contratos se han vinculado automáticamente a este ticket. Asegúrese de verificar cuál debe elegir. # # Logs # TicketLogMesgReadBy=Ticket %s leído por %s NoLogForThisTicket=Aún no hay registro para este ticket TicketLogAssignedTo=Ticket %s asignado a %s TicketLogPropertyChanged=Ticket %s modificado: clasificación: de %s a %s TicketLogClosedBy=Ticket %s cerrado por %s TicketLogReopen=Ticket %s reabierto # # Public pages # TicketSystem=Sistema de tickets ShowListTicketWithTrackId=Mostrar listado de tickets con track ID ShowTicketWithTrackId=Mostrar ticket desde id de seguimiento TicketPublicDesc=Puede crear un ticket de soporte o comprobar un ID existente. YourTicketSuccessfullySaved=¡Ticket guardado con éxito! MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Se ha creado un nuevo ticket con ID %s y Ref %s. PleaseRememberThisId=Por favor, mantenga el número de seguimiento ya que podríamos solicitarlo más adelante. TicketNewEmailSubject=Confirmación de creación de ticket - Ref. %s (ID de ticket público %s) TicketNewEmailSubjectCustomer=Nuevo ticket de soporte TicketNewEmailBody=Este es un e-mail automático para confirmar que ha registrado un nuevo ticket. TicketNewEmailBodyCustomer=Este es un e-mail automático para confirmar que se acaba de crear un nuevo ticket en su cuenta. TicketNewEmailBodyInfosTicket=Información para monitorear el ticket TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Número de seguimiento del ticket: %s TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Puede ver el progreso del ticket haciendo clic en el siguiente enlace TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Puede ver el progreso del ticket en la interfaz específica haciendo clic en el siguiente enlace TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Puede consultar el historial de este ticket haciendo clic en el siguiente enlace TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=¡Por favor no responda directamente a este correo! Use el enlace para responder. TicketPublicInfoCreateTicket=Este formulario le permite registrar un ticket de soporte en nuestro sistema. TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Describa con precisión su pregunta. Proporcione la mayor cantidad de información posible que nos permita identificar correctamente su solicitud. TicketPublicMsgViewLogIn=Ingrese el ID de seguimiento del ticket TicketTrackId=ID Público de seguimiento OneOfTicketTrackId=Una de sus ID de seguimiento ErrorTicketNotFound=¡No se encontró el ticket con id de seguimiento %s! Subject=Asunto ViewTicket=Ver ticket ViewMyTicketList=Ver mi lista de tickets ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Error: dirección de e-mail no encontrada en nuestra base de datos TicketNewEmailSubjectAdmin=Nuevo ticket creado - Ref. %s (ID de ticket público %s) TicketNewEmailBodyAdmin=

El ticket acaba de crearse con ID # %s, ver información:

SeeThisTicketIntomanagementInterface=Ver Ticket en la interfaz de administración TicketPublicInterfaceForbidden=La interfaz pública para los tickets no estaba habilitada. ErrorEmailOrTrackingInvalid=ID de seguimiento o e-mail incorrectos OldUser=Usuario antiguo NewUser=Nuevo usuario NumberOfTicketsByMonth=Número de tickets por mes NbOfTickets=Número de tickets # notifications TicketCloseEmailSubjectCustomer=Ticket cerrado TicketCloseEmailBodyCustomer=Este es un mensaje automático para notificarle que el ticket %s acaba de cerrarse. TicketCloseEmailSubjectAdmin=Ticket cerrado - Ref %s (ID público de ticket %s) TicketCloseEmailBodyAdmin=Se acaba de cerrar un ticket con ID #%s, ver información: TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s actualizado TicketNotificationEmailBody=Este es un mensaje automático para notificarle que el ticket %s acaba de ser actualizado TicketNotificationRecipient=Recipiente de notificación TicketNotificationLogMessage=Mensaje de registro TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Ver ticket en la interfaz TicketNotificationNumberEmailSent=Se envió un e-mail de notificación: %s ActionsOnTicket=Eventos en el ticket # # Boxes # BoxLastTicket=Últimos tickets creados BoxLastTicketDescription=Últimos %s tickets creados BoxLastTicketContent= BoxLastTicketNoRecordedTickets=No hay tickets recientes sin leer BoxLastModifiedTicket=Últimos tickets modificados BoxLastModifiedTicketDescription=Últimos %s tickets modificados BoxLastModifiedTicketContent= BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=No hay tickets modificados recientemente BoxTicketType=Distribución de tickets abiertos por tipo BoxTicketSeverity=Número de tickets abiertos por gravedad BoxNoTicketSeverity=No hay tickets abiertos BoxTicketLastXDays=Número de tickets nuevos por días los últimos %s días BoxTicketLastXDayswidget = Número de tickets nuevos por días los últimos X días BoxNoTicketLastXDays=No hay entradas nuevas los últimos días %s BoxNumberOfTicketByDay=Número de tickets nuevos por día BoxNewTicketVSClose=Número de tickets / tickets cerrados (hoy) TicketCreatedToday=Ticket creado hoy TicketClosedToday=Ticket cerrado hoy KMFoundForTicketGroup=Encontramos temas y preguntas frecuentes que pueden responder a su pregunta, gracias por consultarlos antes de enviar el ticket