DoliTicketing/langs/pt_PT/ticket.lang

# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
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# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
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# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

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# Generic
#

Module56000Name=Tickets
Module56000Desc=Sistema de tickets para gerenciamento de problemas ou solicitações

Permission56001=Ver tickets
Permission56002=Modificar tickets
Permission56003=Eliminar tickets
Permission56004=Gerir tickets
Permission56005=Veja tickets de todos os terceiros (não é eficaz para usuários externos, limite-se sempre ao terceiro do qual dependem)
Permission56006=Exportar ingressos

Tickets=Tickets
TicketDictType=Bilhete - Tipos
TicketDictCategory=Bilhete - Grupos
TicketDictSeverity=Ticket - Gravidades
TicketDictResolution=Bilhete - Resolução

TicketTypeShortCOM=Questão comercial
TicketTypeShortHELP=Pedido de ajuda funcional
TicketTypeShortISSUE=Problema ou bug
TicketTypeShortPROBLEM=Problema
TicketTypeShortREQUEST=Solicitação de alteração ou melhoria
TicketTypeShortPROJET=Projeto
TicketTypeShortOTHER=Outro

TicketSeverityShortLOW=Baixo
TicketSeverityShortNORMAL=Normal
TicketSeverityShortHIGH=Alto
TicketSeverityShortBLOCKING=Crítico, Bloqueio

TicketCategoryShortOTHER=Outro

ErrorBadEmailAddress=Campo '%s' incorreto
MenuTicketMyAssign=Os meus tickets
MenuTicketMyAssignNonClosed=Os meus pedidos abertos
MenuListNonClosed=Abrir pedidos

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Colaborador
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Usuário atribuído
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contato com o cliente / acompanhamento de incidentes
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Colaborador externo

OriginEmail=E-mail do repórter
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Enviar mensagem de ticket por e-mail

ExportDataset_ticket_1=Tickets

# Status
Read=Ler
Assigned=Atribuído
NeedMoreInformation=Aguardando feedback do repórter
NeedMoreInformationShort=Aguardando feedback
TicketAnswered=Answered
Waiting=Em espera
SolvedClosed=Resolvido
Deleted=Excluído

# Dict
Type=Tipo
Severity=Severidade
TicketGroupIsPublic=O grupo é público
TicketGroupIsPublicDesc=Se um grupo de tickets for público, ele ficará visível em formulário ao criar um ticket na interface pública

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Para enviar email da mensagem do ticket

#
# Admin page
#
TicketSetup=Configuração do módulo Ticket
TicketSettings=Definições
TicketPublicAccess=Uma interface pública que não requer identificação está disponível no seguinte url
TicketSetupDictionaries=O tipo de ticket e os códigos analíticos de gravidade e são configuráveis a partir de dicionários
TicketParamModule=Configuração da variável do módulo
TicketParamMail=Configuração de e-mail
TicketEmailNotificationFrom=E-mail do remetente para notificação de respostas
TicketEmailNotificationFromHelp=E-mail do remetente a ser usado para enviar o e-mail de notificação quando uma resposta for fornecida dentro do back office. Por exemplo noreply@example.com
TicketEmailNotificationTo=Notificar a criação do ticket para este endereço de e-mail
TicketEmailNotificationToHelp=Se presente, este endereço de e-mail será notificado sobre a criação de um ticket
TicketNewEmailBodyLabel=Mensagem de texto enviada após a criação de um ticket
TicketNewEmailBodyHelp=O texto especificado aqui será inserido no email confirmando a criação de um novo ticket a partir da interface pública. Informações sobre a consulta do ticket são automaticamente adicionadas.
TicketParamPublicInterface=Configuração da interface pública
TicketsEmailMustExist=Exigir um endereço de email existente para criar um ticket
TicketsEmailMustExistHelp=Na interface pública, o endereço de email já deve estar preenchido no banco de dados para criar um novo ticket.
TicketsShowProgression=Exibir o progresso do ticket na interface pública
TicketsShowProgressionHelp=Habilite esta opção para ocultar o andamento do ticket nas páginas da interface pública
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=Pergunte o nome e empresa, companhia nome para e-mails desconhecidos.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=verificar se existir um terceiro ou contato para o e-mail inserido. Caso contrário, peça um nome e um nome empresa, companhia para criar um terceiro com contato.
PublicInterface=Interface pública
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texto de boas vindas da interface pública
TicketPublicInterfaceTextHome=Você pode criar um ticket ou visualização de suporte existente a partir do ticket de rastreamento do identificador.
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=O texto aqui definido aparecerá na home page da interface pública.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Título da interface
TicketPublicInterfaceTopicHelp=Este texto aparecerá como o título da interface pública.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texto de ajuda para a entrada da mensagem
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Este texto aparecerá acima da área de entrada de mensagens do usuário.
ExtraFieldsTicket=Atributos extras
TicketCkEditorEmailNotActivated=O editor de HTML não está ativado. Coloque o conteúdo de FCKEDITOR_ENABLE_MAIL em 1 para obtê-lo.
TicketsDisableEmail=Não envie e-mails para criação de tickets ou gravação de mensagens
TicketsDisableEmailHelp=Por padrão, os emails são enviados quando novos tickets ou mensagens são criados. Ative esta opção para desativar * todas as notificações por e-mail
TicketsLogEnableEmail=Ativar log por email
TicketsLogEnableEmailHelp=A cada alteração, um e-mail será enviado ** para cada contato ** associado ao ticket.
TicketParams=Params
TicketsShowModuleLogo=Exibe o logotipo do módulo na interface pública
TicketsShowModuleLogoHelp=Ative esta opção para ocultar o módulo de logotipo nas páginas da interface pública
TicketsShowCompanyLogo=Exibir o logotipo da empresa na interface pública
TicketsShowCompanyLogoHelp=Habilite esta opção para mostrar o logotipo do empresa, companhia principal nas páginas da interface pública
TicketsShowCompanyFooter=Exibir o rodapé do empresa, companhia na interface pública
TicketsShowCompanyFooterHelp=Habilite esta opção para mostrar o rodapé do empresa, companhia principal nas páginas da interface pública
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Envie também uma notificação para o endereço de e-mail principal
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Habilite esta opção para também enviar um e-mail para o endereço definido na configuração "%s" (consulte a guia "%s")
TicketsLimitViewAssignedOnly=Restringir a exibição a tickets atribuídos ao utilizador atual (não é efetivo para usuários externos, sempre limitado ao terceiro do qual eles dependem)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Somente tickets atribuídos ao usuário atual ficarão visíveis. Não se aplica a um usuário com direitos de gerenciamento de tickets.
TicketsActivatePublicInterface=Ativar interface pública
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=A interface pública permite que qualquer visitante crie tickets.
TicketsAutoAssignTicket=Atribuir automaticamente o usuário que criou o ticket
TicketsAutoAssignTicketHelp=Ao criar um ticket, o usuário pode ser atribuído automaticamente ao ticket.
TicketNumberingModules=Módulo de numeração de ingressos
TicketsModelModule=Modelos de documentos para tickets
TicketNotifyTiersAtCreation=Notificar terceiros na criação
TicketsDisableCustomerEmail=Sempre desabilite e-mails quando um ticket for criado na interface pública
TicketsPublicNotificationNewMessage=Enviar e-mail(s) quando uma nova mensagem/comentário for adicionado a um ticket
TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Enviar e-mail(s) quando uma nova mensagem for adicionada da interface pública (para utilizador atribuído ou o e-mail de notificação para (atualização) e/ou o e-mail de notificações para)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Email de notificações para (atualização)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Envie um e-mail para este endereço para cada notificação de nova mensagem se o ticket não tiver um utilizador atribuído a ele ou se o utilizador não tem nenhum e-mail conhecido.
TicketsAutoReadTicket=automaticamente marca o ticket como lido (quando criado no back office)
TicketsAutoReadTicketHelp=automaticamente marca o ticket como lido quando criado no back office. Quando o ticket é criado a partir da interface pública, o ticket permanece com o status "Não lido".
TicketsDelayBeforeFirstAnswer=Um novo ticket deverá receber uma primeira resposta antes de (horas):
TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=Se um novo ticket não receber resposta após esse período (em horas), um importante ícone de aviso será exibido na visualização de lista.
TicketsDelayBetweenAnswers=Um ticket não resolvido não deve ficar inativo durante (horas):
TicketsDelayBetweenAnswersHelp=Se um ticket não resolvido que já recebeu resposta não tiver mais interação após esse período (em horas), um ícone de aviso será exibido na visualização de lista.
TicketsAutoNotifyClose=automaticamente notificar o terceiro ao fechar um ticket
TicketsAutoNotifyCloseHelp=Ao fechar um ticket, será proposto que você envie uma mensagem para um dos contatos terceiros. No fechamento em massa, será enviada uma mensagem para um contato do terceiro vinculado ao ingresso.
TicketWrongContact=O contato fornecido não faz parte dos contatos atuais do ticket. E-mail não enviado.
TicketChooseProductCategory=Produto Categoria para suporte de tickets
TicketChooseProductCategoryHelp=Selecione o produto Categoria de suporte de ticket. Isso será usado para automaticamente hiperligação, conexão e Contrato para um ticket.
TicketUseCaptchaCode=Use Código gráfico (CAPTCHA) ao criar um ticket
TicketUseCaptchaCodeHelp=Adiciona verificação CAPTCHA ao criar um novo ticket.
TicketsAllowClassificationModificationIfClosed=Permitir modificar classificação de tickets fechados
TicketsAllowClassificationModificationIfClosedHelp=Permitir a classificação modificar (tipo, grupo de tickets, gravidade) mesmo se os tickets estiverem fechados.

#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Ingressos área
TicketList=Lista de tickets
TicketAssignedToMeInfos=Esta página exibe a lista de tickets criada ou atribuída ao utilizador atual
NoTicketsFound=Nenhum ticket encontrado
NoUnreadTicketsFound=Nenhum ticket não lido encontrado
TicketViewAllTickets=Ver todos os bilhetes
TicketViewNonClosedOnly=Ver apenas bilhetes abertos
TicketStatByStatus=Tickets por estado
OrderByDateAsc=Classifique por ordem crescente data
OrderByDateDesc=Classifique por ordem decrescente data
ShowAsConversation=Mostrar como lista de conversas
MessageListViewType=Mostrar como lista de tabelas
ConfirmMassTicketClosingSendEmail=automaticamente envia e-mails ao fechar tickets
ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=Deseja avisar terceiros ao fechar esses tickets?

#
# Ticket card
#
Ticket=Bilhete
TicketCard=Ficha do ticket
CreateTicket=Criar ticket
EditTicket=Editar ticket
TicketsManagement=Gestão de tickets
CreatedBy=Criado por
NewTicket=Novo ticket
SubjectAnswerToTicket=Bilhete de resposta
TicketTypeRequest=Tipo de solicitação
TicketCategory=Grupo de ingressos
SeeTicket=Ver ticket
TicketMarkedAsRead=O ticket foi marcado como lido
TicketReadOn=Lido a
TicketCloseOn=Data de Encerramento
MarkAsRead=Marcar ticket como lido
TicketHistory=Histórico de tickets
AssignUser=Atribuir ao usuário
TicketAssigned=Bilhete agora é atribuído
TicketChangeType=Alterar tipo
TicketChangeCategory=Análise de alterações Código
TicketChangeSeverity=Alterar a severidade
TicketAddMessage=Adicione ou envie uma mensagem
TicketAddPrivateMessage=Adicione uma mensagem privada
MessageSuccessfullyAdded=Ticket adicionado
TicketMessageSuccessfullyAdded=Mensagem adicionada com sucesso
TicketMessagesList=Lista de mensagens
NoMsgForThisTicket=Nenhuma mensagem para este ticket
TicketProperties=Classificação
LatestNewTickets=Últimos bilhetes %s mais recentes (não lidos)
TicketSeverity=Severidade
ShowTicket=Ver ticket
RelatedTickets=Tickets relacionados
TicketAddIntervention=Criar intervenção
CloseTicket=Fechar | Resolver
AbandonTicket=Abandono
CloseATicket=Fechar|Resolver um ticket
ConfirmCloseAticket=Confirmar o fecho do ticket
ConfirmAbandonTicket=Você confirma o fechamento do ticket para o status 'Abandonado'
ConfirmDeleteTicket=Por favor confirme a eliminação do ticket
TicketDeletedSuccess=Ticket eliminado com sucesso
TicketMarkedAsClosed=Ticket marcado como fechado
TicketDurationAuto=Duração calculada
TicketDurationAutoInfos=Duração calculada automaticamente a partir de intervenções relacionadas
TicketUpdated=Ticket atualizado
SendMessageByEmail=Enviar mensagem por email
TicketNewMessage=Nova mensagem
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=O destinatário está vazio. Nenhum email enviado
TicketGoIntoContactTab=Por favor, vá para a aba "Contatos" para selecioná-los
TicketMessageMailIntro=Cabeçalho da mensagem
TicketMessageMailIntroHelp=Este texto é adicionado apenas no início do email e não será salvo.
TicketMessageMailIntroText=Olá,<br>Uma nova resposta foi adicionada a um ticket que você segue. Aqui está a mensagem:<br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Este texto será inserido antes da resposta ao responder um ticket do Dolibarr
TicketMessageMailFooter=Rodapé da mensagem
TicketMessageMailFooterHelp=Este texto é adicionado apenas no final da mensagem enviada por email e não será salvo.
TicketMessageMailFooterText=Mensagem enviada por <b>%s</b> via Dolibarr
TicketMessageMailFooterHelpAdmin=Este texto será inserido após a mensagem de resposta.
TicketMessageHelp=Apenas este texto será salvo na lista de mensagens no cartão do ticket.
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=As variáveis ​​de substituição são substituídas por valores genéricos.
ForEmailMessageWillBeCompletedWith=Para mensagens de e-mail enviadas para usuários externos, a mensagem será completada com
TimeElapsedSince=Tempo decorrido desde
TicketTimeToRead=Tempo decorrido antes de ler
TicketTimeElapsedBeforeSince=Tempo decorrido antes/desde
TicketContacts=Ticket dos contactos
TicketDocumentsLinked=Documentos ligados ao ticket
ConfirmReOpenTicket=Confirmar reabertura deste ticket?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Uma nova mensagem foi postada no ticket com o assunto %s:
TicketAssignedToYou=Ticket atribuído
TicketAssignedEmailBody=Foi-lhe atribuído o ticket #%s por %s
TicketAssignedCustomerEmail=Seu ticket foi atribuído para processamento.
TicketAssignedCustomerBody=Este é um e-mail automático para confirmar que seu ticket foi atribuído para processamento.
MarkMessageAsPrivate=Marcar mensagem como privada
TicketMessageSendEmailHelp=Um e-mail será enviado para todos os contatos atribuídos
TicketMessageSendEmailHelp2a=(contatos internos, mas também contatos externos, exceto se a opção "%s" estiver marcada)
TicketMessageSendEmailHelp2b=(contatos internos, mas também contatos externos)
TicketMessagePrivateHelp=Esta mensagem não ficará visível para usuários externos
TicketMessageRecipientsHelp=Campo destinatário preenchido com contatos ativos vinculados ao ticket
TicketEmailOriginIssuer=Emissor na origem dos bilhetes
InitialMessage=Mensagem inicial
LinkToAContract=Link para um contrato
TicketPleaseSelectAContract=Selecione um contrato
UnableToCreateInterIfNoSocid=Não é possível criar um intervensão quando nenhum terceiro está definido
TicketMailExchanges=Trocas de correio
TicketInitialMessageModified=Mensagem inicial modificada
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Mensagem atualizada com sucesso
TicketChangeStatus=Alterar o estado
TicketConfirmChangeStatus=Confirme a mudança de status: %s ?
TicketLogStatusChanged=Status alterado: %s para %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=Não notificar a empresa na criação
NotifyThirdpartyOnTicketClosing=Contatos para notificar ao fechar o ticket
TicketNotifyAllTiersAtClose=Todos os contatos relacionados
TicketNotNotifyTiersAtClose=Nenhum contato relacionado
Unread=Não lida
TicketNotCreatedFromPublicInterface=Não disponível. O ticket não foi criado na interface pública.
ErrorTicketRefRequired=O nome de referência do ticket é obrigatório
TicketsDelayForFirstResponseTooLong=Muito tempo se passou desde a abertura do ticket sem qualquer resposta.
TicketsDelayFromLastResponseTooLong=Muito tempo se passou desde a última resposta neste ticket.
TicketNoContractFoundToLink=Nenhum Contrato foi encontrado automaticamente vinculado a este ticket. Por favor hiperligação, conexão a Contrato manualmente.
TicketManyContractsLinked=Muitos contratos foram automaticamente vinculados a este ticket. Certifique-se de verificar qual deve ser escolhido.
TicketRefAlreadyUsed=A referência [%s] já está em uso, sua nova referência é [%s]

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Bilhete %s lido por %s
NoLogForThisTicket=Ainda não há registro para este ticket
TicketLogAssignedTo=Tíquete %s atribuído a %s
TicketLogPropertyChanged=Ticket %s modificado: classificação de %s a %s
TicketLogClosedBy=Tíquete %s fechado por %s
TicketLogReopen=Bilhete %s re-abrir

#
# Public pages
#
TicketSystem=Sistema de tickets
ShowListTicketWithTrackId=Exibir lista de tickets do ID da faixa
ShowTicketWithTrackId=Exibir ticket do ID da faixa
TicketPublicDesc=Você pode criar um ticket de suporte ou verificar a partir de um ID existente.
YourTicketSuccessfullySaved=O ticket foi guardado com sucesso!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Um novo ticket foi criado com Id. %s e Ref %s.
PleaseRememberThisId=Por favor, mantenha o número de rastreamento que podemos perguntar mais tarde.
TicketNewEmailSubject=Confirmação de criação de ticket - Ref %s (ticket público Id. %s)
TicketNewEmailSubjectCustomer=Novo ticket de suporte
TicketNewEmailBody=Este é um email automático para confirmar que você registrou um novo ticket.
TicketNewEmailBodyCustomer=Este é um email automático para confirmar que um novo ticket acaba de ser criado na sua conta.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Informações para monitorar o ticket
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Número de rastreamento do ticket: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Você pode ver o andamento do ticket clicando no seguinte hiperligação, conexão
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Você pode ver o progresso do ticket na interface específica clicando no seguinte link
TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Você pode consultar o histórico deste ticket clicando no seguinte hiperligação, conexão
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Por favor, não responda diretamente a este e-mail! Use o link para responder na interface.
TicketPublicInfoCreateTicket=Este formulário permite que você registre um ticket de suporte em nosso sistema de gerenciamento.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Descreva com precisão sua solicitação. Forneça o máximo de informações possíveis para nos permitir identificar corretamente sua solicitação.
TicketPublicMsgViewLogIn=Insira o código de acompanhamento do bilhete
TicketTrackId=Acompanhamento público Id.
OneOfTicketTrackId=Um de seus rastreamentos Id.
ErrorTicketNotFound=Ticket com rastreamento Id. %s não encontrado!
Subject=Assunto
ViewTicket=Ver ticket
ViewMyTicketList=Ver a minha lista de tickets
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Erro: endereço de e-mail não encontrado em nosso banco de dados
TicketNewEmailSubjectAdmin=Novo ticket criado - Ref %s (ticket público Id. %s)
TicketNewEmailBodyAdmin=<p>O ticket acaba de ser criado com Id. #%s, veja as informações:</p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=Veja o ticket na interface de gerenciamento
TicketPublicInterfaceForbidden=A interface pública dos tickets não foi habilitada
ErrorEmailOrTrackingInvalid=Valor incorreto para rastreamento Id. ou e-mail
OldUser=utilizador antigo
NewUser=Novo Utilizador
NumberOfTicketsByMonth=Número de ingressos por mês
NbOfTickets=Número de ingressos
ExternalContributors=Contribuidores externos
AddContributor=Adicionar colaborador externo

# notifications
TicketCloseEmailSubjectCustomer=Bilhete fechado
TicketCloseEmailBodyCustomer=Esta é uma mensagem automática para notificá-lo de que o ticket %s acabou de ser fechado.
TicketCloseEmailSubjectAdmin=Ticket fechado - Réf %s (ticket público Id. %s)
TicketCloseEmailBodyAdmin=Um ticket com Id. #%s acaba de ser fechado, veja informações:
TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s atualizado
TicketNotificationEmailBody=Esta é uma mensagem automática para notificá-lo de que o ticket %s acabou de ser atualizado
TicketNotificationRecipient=Destinatário da notificação
TicketNotificationLogMessage=Mensagem de log
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Visualizar ticket na interface
TicketNotificationNumberEmailSent=E-mail de notificação enviado: %s

ActionsOnTicket=Eventos com ingresso

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# Boxes
#
BoxLastTicket=Últimos ingressos criados
BoxLastTicketDescription=Últimos %s criado ingressos
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=Nenhum ticket recente não lido
BoxLastModifiedTicket=Últimos tickets modificados
BoxLastModifiedTicketDescription=Últimos %s tickets modificados 
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=Nenhum ticket modificado recentemente
BoxTicketType=Distribuição de tickets abrir por tipo
BoxTicketSeverity=Número de tickets abrir por gravidade
BoxNoTicketSeverity=Nenhum ticket aberto
BoxTicketLastXDays=Número de novos tickets por dia nos últimos %s dias
BoxTicketLastXDayswidget = Número de novos tickets por dias nos últimos X dias
BoxNoTicketLastXDays=Nenhum ingresso novo nos últimos %s dias
BoxNumberOfTicketByDay=Número de novos ingressos por dia
BoxNewTicketVSClose=Número de tickets versus tickets fechados (hoje)
TicketCreatedToday=Bilhete criado hoje
TicketClosedToday=Bilhete fechado hoje
KMFoundForTicketGroup=Encontramos tópicos e perguntas frequentes que podem responder à sua pergunta, graças a verificar antes de enviar o ticket